1、質(zhì)量保證體系：
根據(jù)國家GB10436-89強(qiáng)制要求：微波泄漏量≤5mw/cm2，我公司微波泄漏保證≤2mw/cm2。
2、品質(zhì)質(zhì)保期：
廣州威雅斯微波設(shè)備的免費(fèi)保質(zhì)期為：自設(shè)備制造完成并經(jīng)調(diào)試合格之日起12個(gè)月，期滿后全程跟蹤服務(wù)。
3、服務(wù)承諾：
□設(shè)備安裝過程中，免費(fèi)派員協(xié)助服務(wù)。
□現(xiàn)場調(diào)試：設(shè)備安裝后，水、電等外圍條件均已具備的情況下，負(fù)責(zé)派員對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，使之達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。
□操作培訓(xùn)：現(xiàn)場進(jìn)行微波設(shè)備運(yùn)行操作技術(shù)培訓(xùn)和基本維修操作培訓(xùn)。質(zhì)保期內(nèi)每月不定期的回訪運(yùn)行狀態(tài)，防止和消除故障隱患。
□應(yīng)急服務(wù)：在接到用戶緊急服務(wù)要求后，本公司設(shè)有專門的銷售維修服務(wù)中心，為廣大用戶提供全天24小時(shí)服務(wù)。服務(wù)目標(biāo)：迅速及時(shí)，熱情周到。接維修電話后根據(jù)客戶地址12小時(shí)內(nèi)反應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。常規(guī)配件可在24小時(shí)內(nèi)提供，特殊規(guī)格配件可在48小時(shí)內(nèi)提供。
□定期服務(wù)：超過保修期用戶回訪率100%，信訪和電話訪問率100%，實(shí)施產(chǎn)品終身跟蹤服務(wù)。
服務(wù)熱線：020-33673383 15817188338
4、備品備件狀況：
工廠備有充足的各種規(guī)格齊全的磁控管、變壓器、微波設(shè)備傳輸帶等備品、備件，能使用戶得到純正優(yōu)質(zhì)、價(jià)格統(tǒng)一的零配件。隨機(jī)贈(zèng)送貳套備品備件。
5、培訓(xùn)計(jì)劃：
工廠內(nèi)設(shè)用戶培訓(xùn)基地，有專業(yè)人員編制的培訓(xùn)教材，免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)咨詢。理論培訓(xùn)內(nèi)容：微波設(shè)備操作基礎(chǔ)知識(shí)；微波設(shè)備結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)知識(shí)；冷卻水路油路管理；電器基礎(chǔ)知識(shí)；微波設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容：主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)介紹、運(yùn)行性能介紹、具體操作程序演習(xí)、維護(hù)修理程序演習(xí)、經(jīng)過現(xiàn)場培訓(xùn)使用戶操作人員具有獨(dú)立操作，處理簡單故障的能力。每年定期舉辦微波設(shè)備操作人員技術(shù)培訓(xùn)班。
2010-05-01
